Akhisar İlçe Nüfus Müdürlüğü, konuşma ve duyma engelli bir vatandaşın resmi işlemlerini çözerken sergilediği hassasiyet ve pratik zekayla takdir topladı. İşlem yapmak için müdürlüğe gelen işitme engelli vatandaşın sorunu, personel İlker Caner’in hızlı girişimi sayesinde çözüme kavuşturuldu.
İşaret dili bilmeyen personel İlker Caner, iletişim engelini aşmak için yenilikçi bir yöntem kullandı: İşaret dili bilen bir arkadaşıyla cep telefonu üzerinden görüntülü görüşme başlattı.
Görüntülü görüşme aracılığıyla işaret dili tercümanlığı yapılarak, vatandaşın talepleri net bir şekilde anlaşıldı ve gerekli tüm işlemler eksiksiz yerine getirildi. Bu çözüm odaklı yaklaşım sayesinde, işitme engelli vatandaşın işlemi beklemeden ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmış oldu.
Akhisar İlçe Nüfus Müdürlüğü, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir kez daha göstererek, özel gereksinimli bireylerin kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırma konusundaki kararlılığını sergiledi.